PERSONVERNERKLÆRING FOR STEELSTAIN

SteelStain respekterer ditt personvern og er opptatt av å beskytte dine personopplysninger. Denne erklæringen forklarer hvilke opplysninger vi samler inn, hvorfor vi samler dem inn, og hvordan de behandles når du besøker nettstedet vårt eller handler hos oss.

1. Hvilke opplysninger vi samler inn

Når du besøker SteelStain.no, kan vi automatisk registrere enkelte tekniske opplysninger, inkludert:

  • IP-adresse
  • Nettlesertype
  • Enhetstype
  • Tidssone
  • Språkinnstillinger
  • Besøkte sider
  • Informasjonskapsler (cookies)

Når du gjennomfører et kjøp eller kontakter oss, kan vi også samle inn:

  • Navn
  • Leveringsadresse
  • Fakturaadresse
  • Telefonnummer
  • E-postadresse
  • Betalingsinformasjon
  • Ordrehistorikk

Vi lagrer aldri komplette betalingskortopplysninger på våre egne systemer.

2. Hvordan vi bruker opplysningene

Personopplysninger brukes for å:

  • Behandle og levere bestillinger
  • Sende ordrebekreftelser og sporingsinformasjon
  • Besvare henvendelser fra kunder
  • Forebygge svindel og misbruk
  • Forbedre brukeropplevelsen på nettstedet
  • Oppfylle juridiske forpliktelser

Dersom du har samtykket til det, kan vi også sende deg markedsføring, tilbud og nyheter om våre produkter.

Du kan når som helst melde deg av slike utsendelser.

3. Informasjonskapsler (Cookies)

SteelStain bruker informasjonskapsler for å forbedre funksjonalitet, sikkerhet og brukeropplevelse.

Cookies brukes blant annet til:

  • Å huske innstillinger
  • Analysere trafikk og bruksmønstre
  • Måle effekten av annonser
  • Tilpasse innhold og markedsføring

Du kan administrere eller deaktivere cookies via innstillingene i nettleseren din.

4. Deling av personopplysninger

Vi selger aldri dine personopplysninger til tredjeparter.

For å kunne drive nettbutikken deler vi nødvendige opplysninger med betrodde samarbeidspartnere, for eksempel:

  • Shopify (butikkplattform)
  • Betalingsleverandører
  • Fraktselskaper
  • Analyse- og markedsføringsverktøy

Opplysningene deles kun i den grad det er nødvendig for å levere tjenestene våre.

5. Shopify

Nettbutikken vår drives av Shopify Inc.

Shopify behandler personopplysninger i henhold til egne personvernregler.

Du kan lese mer her:

https://www.shopify.com/legal/privacy

6. Google Analytics

Vi bruker Google Analytics for å forstå hvordan besøkende bruker nettstedet vårt.

Google kan samle inn anonymiserte data om bruksmønstre, trafikk og interaksjoner på nettstedet.

Mer informasjon finnes her:

https://policies.google.com/privacy

7. Klarna

Dersom du velger Klarna som betalingsmetode, kan nødvendige kontakt- og ordreopplysninger deles med Klarna for å kunne tilby relevante betalingsalternativer og gjennomføre betalingsvurderinger.

Behandlingen skjer i samsvar med Klarnas egen personvernerklæring.

8. Dine rettigheter

I henhold til personvernregelverket har du rett til å:

  • Få innsyn i hvilke opplysninger vi har lagret
  • Be om korrigering av feilaktige opplysninger
  • Be om sletting av personopplysninger
  • Begrense behandlingen av opplysninger
  • Trekke tilbake samtykke til markedsføring
  • Motta kopi av egne data

For forespørsler om personvern kan du kontakte oss via e-post.

Angrerett og retur

14 dagers angrerett

Som forbruker har du 14 dagers angrerett i henhold til gjeldende lovgivning.

Fristen regnes fra dagen du mottar varen.

For å benytte angreretten må du kontakte oss innen fristen.

30 dagers åpent kjøp

I tillegg tilbyr SteelStain frivillig 30 dagers åpent kjøp på de fleste produkter.

For at åpent kjøp skal gjelde må:

  • Produktet returneres i god stand
  • Eventuelt tilbehør følge med
  • Produktet ikke være unormalt brukt

Unntak

Returrett gjelder ikke for:

  • Spesialbestilte produkter
  • Produkter produsert etter kundens spesifikasjoner
  • Forseglede hygieneprodukter hvor forseglingen er brutt
  • Andre varer som etter loven er unntatt angrerett|

Kontaktinformasjon

SteelStain

E-post: support@steelstain.com

Kundeservice svarer normalt innen 1–2 virkedager.