VILKÅR OG BETINGELSER

1. Generelt

Disse vilkårene gjelder for alle bestillinger som gjennomføres via SteelStains nettbutikk.

Ved å benytte nettstedet bekrefter du at du er minst 18 år gammel eller har samtykke fra foresatte til å gjennomføre kjøp.

SteelStain forbeholder seg retten til å oppdatere eller endre disse vilkårene uten forhåndsvarsel.

2. Produkter og priser

Vi gjør vårt beste for å sikre at produktinformasjon, beskrivelser og priser er korrekte.

Det kan likevel forekomme skrivefeil, tekniske feil eller unøyaktigheter. SteelStain forbeholder seg retten til å korrigere slike feil og kansellere bestillinger dersom nødvendig.

Alle priser vises i den valutaen som er oppgitt på nettstedet.

3. Bestillinger

Når en bestilling gjennomføres, mottar kunden en ordrebekreftelse via e-post.

Ordrebekreftelsen innebærer ikke at bestillingen er endelig akseptert. SteelStain forbeholder seg retten til å avvise eller kansellere bestillinger ved mistanke om svindel, feilprising eller andre forhold utenfor vår kontroll.

4. Betaling

Vi tilbyr sikre betalingsløsninger gjennom godkjente betalingsleverandører.

Tilgjengelige betalingsmetoder kan inkludere:

  • Kortbetaling
  • Klarna
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Andre betalingsmetoder som vises i kassen

Betalingsinformasjon behandles sikkert av våre betalingspartnere.

5. Levering

Normal leveringstid er mellom 6 og 14 virkedager.

Leveringstider er estimater og kan variere som følge av transportforhold, høyt ordrevolum eller andre forhold utenfor vår kontroll.

Når bestillingen sendes, mottar kunden sporingsinformasjon via e-post.

6. Angrerett

Forbrukere har 14 dagers angrerett i henhold til gjeldende lovgivning.

SteelStain tilbyr i tillegg 30 dagers åpent kjøp på de fleste produkter.

For å benytte angreretten eller åpent kjøp må kunden kontakte kundeservice før varen returneres.

7. Returer

Ved bruk av angreretten er kunden ansvarlig for kostnaden ved returfrakt med mindre varen er defekt eller feilsendt.

Returer bør sendes med sporing.

SteelStain er ikke ansvarlig for returforsendelser som går tapt under transport.

8. Reklamasjoner

Dersom en vare er skadet, mangelfull eller feil levert, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig etter mottak.

Ved godkjent reklamasjon vil SteelStain tilby reparasjon, omlevering eller refusjon i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning.

9. Uavhentede pakker

Dersom en pakke ikke hentes ut og returneres til oss, kan kunden bli belastet de faktiske kostnadene som oppstår for returfrakt og håndtering.

11. Ansvarsbegrensning

SteelStain kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tap, følgeskader eller forsinkelser som skyldes forhold utenfor vår kontroll.

Dette inkluderer blant annet:

  • Transportforsinkelser
  • Naturhendelser
  • Myndighetspålegg
  • Tekniske feil hos tredjepartsleverandører

12. Personvern

SteelStain behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

Informasjon om hvordan personopplysninger behandles finnes i vår egen Personvernerklæring.

13. Klarna

Dersom du velger Klarna som betalingsmetode, kan nødvendige personopplysninger deles med Klarna for å tilby deres betalingstjenester.

Behandlingen skjer i henhold til Klarnas egne personvernvilkår.

14. Kontaktinformasjon

SteelStain

E-post: support@steelstain.com

Kundeservice svarer normalt innen 1–2 virkedager.